Última atualização: 29 de abril de 2026

A Mapa Uniformes cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013).

2.1 Direito de Arrependimento (Compras Online)

Você tem o direito de cancelar sua compra em até 14 (cartoze) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

Para exercer o direito de arrependimento:

•       Entre em contato pelo e-mail vendas@mapauniformes.com.br informando o número do pedido

•       O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original

•       O reembolso integral será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e avaliação do item devolvido

•       O custo do frete de retorno, neste caso, é de responsabilidade do cliente

2.2 Troca por Defeito ou Produto Errado

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com o pedido:

•       Entre em contato em até 30 dias corridos (produtos não-duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a contar da entrega

•       Envie fotos do produto e descrição do problema para vendas@mapauniformes.com.br

•       Após análise e confirmação, providenciaremos a troca ou reembolso sem custo adicional para você

•       O frete de retorno neste caso é por nossa conta

2.3 Uniformes com Personalização

Produtos personalizados (bordados, estampas sob demanda, logos de empresa) não estão sujeitos à troca ou devolução por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou divergência com o pedido aprovado.

2.4 Reembolso

•       Pix / Transferência Bancária: reembolso em até 5 dias úteis

•       Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme prazo da operadora

•       Boleto bancário: reembolso por transferência em até 10 dias úteis

2.5 Como Solicitar

E-mail: vendas@mapauniformes.com

Whatsapp: (19) 98412-9072

Telefone: (19) 3054-2792

Site: mapauniformes.com.br

 

Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (quando aplicável).